铁路工作总结述职报告
广告注释：中国赏金写手网时间飞逝而过，弹指之间,2020年又接近尾声。我自入职以来，得到了公司的重托，领导的信任。在同事们的大力支持帮助下，使我一步步的走向管理岗位，使得各项工作快速进入正规，顺利开展。工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。我也严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了铁路部门的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。现就我一年来的工作，汇报如下：
一、提升思想觉悟和职业技能
坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。思想作风上实事求是，表里如一;工作作风上认真严谨，讲求实效;待人处事上光明磊落、诚实、守信;生活作风上端庄稳重，亲切大方;在工作中始终坚持正确的立场，不避重就轻、不瞻前顾后。凡事以集体利益为发点，把人民群众的利益放在第一位，去思考问题，说真话，做实事。用心去做事，注意生活中的每一件事，尽心尽职，做好本职工作。坚持以“科学发展观”为基础，以“以人为本、安全第一”为核心理念，自觉用科学发展指导工作，不断推进物质文明和政治文明的建设。充分发挥自己列车长的关键作用，全面增强自己的使命意识。
二、立足本职，认真落实各项规章制度
现在是疫情的非常时期，冬季又是呼吸道病情的多发期，疫情就是命令，防控就是责任！作为列车长必须以坚定的姿态打赢这场没有硝烟的战争。我们的日常工作必须严防死守，加强健康管理，确保不发生疫情借铁路传播。国家以及上级的各项规章制度必须落实到位，我们要强化疫情防控知识培训，做好自我健康防护，严格开展好车上旅客测温和进藏旅客信息登记，密切关注旅客动态，进一步强化列车防控，确保旅客乘车安全。保护好自己不仅是对旅客的负责，也是对家人的负责。只有保护好自己才能更好的服务他人。
三、工作中存在的问题以及解决办法总结。
1.列车长始发工作不紧凑，未全列检查出库卫生。要加强巡视车厢的力度，做好旅客的卫生宣传，经常清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患。加强非空车开水供应的监督，满足广大旅客乘车用水的需要。在今后工作中要履职尽责，思考全面，善于观察发现，严格落实好作业程序，合理安排工作时间，提前做好预想，做好班组管理。在以后工作中杜绝此类问题再次发生。
2.乘务员看见领导，未及时汇报车长。乘务员在工作当中遇到了一些问题，或者是出现了一些异常的情况，要把这种情况及时汇报给车长，要有大局意识，任何一件事情都是大事，都是影响全局的事，这是对自己的领导负责，更是对工作的负责。
3.班组电台未规范使用。值班人员要保持电台畅通，遇到重大事情必须报告列车长，并做好临时处理措施，积极处置。对相关部门的电台点名及有关事项播报要及时应答，按照要求回复有关情况。要保持适当音量，防止漏听漏报。使用电台时，语言要简明扼要、吐字清晰，长话短说，不使用电台开展工作时，要保持静默，不得随意长时间占用电台信道。
四、未来的工作重点。
所有事故的发生都是安全意识不足造成的，今后的列车作业中，首先要从我做起，认真按照铁路各项规章制度要求来执行，自我绝不违章。要熟练各项专业技术知识、技术标准。强化冬季运输安全隐患排查，防范人身伤害的发生。同时也要替员工排忧解难，用无微不至的关心来感化每一名员工，以点带面，使全体员工的态度得以端正，从而使工作质量得到提高，确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。
做好疫情防范工作，作为一名乘务人员，京沈线即将开通，现在正是铁路需要我们的时候，我们应该学习先辈们的精神，忠于职守，全面做好疫情防控工作。“人民铁路为人民”是我们毕生的宗旨。不是因为我们不怕死，只是责任让我们无法逃避，也不是因为我们不害怕，只是使命让我们必须向前，更不是因为我们没有家，只是担当让我们舍小家顾大家。
五、工作总结
1.回顾过去一年的工作，需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，工作上有些细节做的都不够细致，影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2.今后需要多与同事交流，多向一些工作经验丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的列车工作氛围。
3.真诚地与旅客沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将旅客反馈的信息反馈给车长，不断地提高铁路服务的质量，令旅客满意。
4.摆正自身角色位置，全方位协助车长工作。管理好自己分管的业务工作，在业务之外，对车长要求协调处理的事情不推诿，设身处地，站在全局的角度考虑，认真做好本岗位工作的同时，不断学习，提高自己，加强铁路的业务知识及各方面的知识学习。
以上是我作为列车长2020年的工作述职，我很感谢各铁路上级领导及同事们对我一直以来工作的大力帮助和支持。京沈线即将开通，在此我诚恳地希望各位领导和同事能在今后的工作中不吝批评指导，提出宝贵的意见和建议，以便努力改正不足，不断总结经验，更好地做好本职工作，创造更加优异的工作成绩。在以后的工作中我要进一步加强学习，努力提高个人修养和业务水平，适应新形势下铁路工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作提高到一个新的层次。在未来的铁路工作上，相信我会做得更好的。
